Kohaletoimetamise poliitika

Tere tulemast veno.lt-i! Meie eesmärk on tagada, et teie tellimus toimetatakse kohale õigeaegselt, ohutult ja usaldusväärselt. Palun tutvuge hoolikalt meie kohaletoimetamise poliitikaga, et teaksite, mida tellimuse täitmisel oodata.

Kohaletoimetamise aeg

• Standardne tellimuste kohaletoimetamise aeg on keskmiselt 3–5 tööpäeva alates tellimuse kinnitamisest.
• Mõnikord võivad erinevatel põhjustel tarned kesta kauem – kuni 30 kalendripäeva.
• Pikem tarneaeg võib olla seotud:
  • Tellimuste tippperioodidega (pühad, allahindlused jne);
  • Kauba tarnehäirete või tootmisviivitustega;
  • Ootamatute transpordi- või logistikaprobleemidega;
  • Tellitud kauba puudumisega laos.

Kohaletoimetamise viisid

• Tellimusi toimetame kohale usaldusväärsete kullerteenuste kaudu, mis tagavad kauba kiire ja ohutu kohaletoimetamise.
• Kohaletoimetamise hind ja võimalikud viisid märgitakse tellimuse vormistamisel, sõltuvalt teie valitud kohaletoimetamise asukohast ja tellimuse suurusest.

Tellimuse täitmine

• Tellimus loetakse kinnitatuks, kui oleme saanud makse või kinnitanud makse saamise.
• Tellimuse täitmine algab alles pärast makse kinnitamist.
• Kui tellimus või selle osa ei ole laos, teavitame teid sellest ja pakume alternatiive või tagastame makstud summa.

Kohaletoimetamise viivitused

• Kui kohaletoimetamine kestab kauem kui 5 tööpäeva, teavitame teid sellest ja anname teada võimaliku uue kohaletoimetamise aja.
• Kui kauba kohaletoimetamine kestab kauem kui 30 päeva, on kliendil õigus tellimusest loobuda ja tagasi saada makstud raha.
• Palun mõistke, et kolmandate isikute (kullerite, tarnijate) tegevusest tingitud kohaletoimetamise viivitused on vältimatud ja me teeme kõik, et neid minimeerida.

Kauba kättesaamine

• Kui olete valinud kauba kättesaamise meie füüsilisest poest (kui kohaldatav), teavitame teid tellimuse ettevalmistamisest e-posti või telefoni teel.
• Kauba hoitakse kättesaamiskohas mitte kauem kui 7 tööpäeva alates teavituse saamisest selle ettevalmistamise kohta.

Aadressi täpsus

• Palume tagada, et esitatud kohaletoimetamise aadress oleks täpne ja üksikasjalik.
• Kui aadress on vale või ebapiisavalt selge, põhjustab see kohaletoimetamise viivituse, mille eest me ei vastuta.
• Aadressi muutumise korral pärast tellimuse kinnitamist palume meid võimalikult kiiresti teavitada, et saaksime kohaletoimetamist viivitamatult korrigeerida.

Tellimuse jälgimine

• Tellimusi saab jälgida kulleri antud jälgimisnumbri abil, mille saadame e-posti teel pärast saadetise väljasaatmist.
• Kui teil on kohaletoimetamisega seoses küsimusi, võite alati võtta ühendust meie klienditeenindusega.

Vastutus kauba kohaletoimetamise eest

• Kaup on teie omandist alates hetkest, mil see antakse üle kullerile või muule lepingus nimetatud kohaletoimetamisteenusele.
• Me ei vastuta kohaletoimetamise käigus tekkinud kahjude või vigastuste eest, kui need tekkisid kulleri või transporditeenuse pakkuja süü tõttu.
• Siiski aitame teil probleeme lahendada ja pakume vajalikku abi kauba kaotsimineku või kahjustuste korral.

Kontaktid

Kui teil on kohaletoimetamise tingimuste kohta küsimusi või soovite lisateavet, võtke palun ühendust:

• E-post: info@veno.lt